Content area
Full Text
Tanja Kesic
PONASANJE POTROSACA
Doc. dr. sc. Suncana Piri Rajh
Docent, Katedra za marketing
Ekonomski fakultet-Zagreb
Trg J. F. Kennedyja 6, 1 0000 Zagreb
Tel.: ++385 1 238 3318; Fax: ++385 1 233 5633
E-mail: [email protected]
Knjiga Ponasanje potrosaca autorice prof. dr. sc. Tanje Kesic, redovite profesorice u trajnom zvanju s Katedre za marketing Ekonomskog fakulteta-Zagreb, drugoje izmijenjeno i dopunjeno izdanje istoimenog naslova izdanog 1999. godine. Ovo drugo izdanje sadrzi ukupno 600 stranica, od cega 490 stranica cini osnovni tekst, 102 stranice posvecene su primjerima poslovnih slucajeva, te su na pet stranica obradeni najznacajniji pojmovi koji se javljaju u knjizi. Osim toga, sadrzi i 89 slika te 33 tablice.
Knjiga se sastoji od osam dijelova, te sadrzi Dodatak u okviru kojega se nalazi Kazalo pojmova. U navedenih osam dijelova knjige rasporedenoje ukupno 29 poglavIja. Drugo se izdanje razlikuje prije svega po tome sto su u okviru prvog dijela, pod nazivom Potrosac: kljuc marketinskog uspjeha, dodana dva nova poglavlja: Istrazivanje ponasanja potrosaca i Segmentacija trzista. Osim uvodnog teksta u kojemu autorica citatelja upoznaje s razlicitim definicijama ponasanja potrosaca, osnovnim nacelima i kljucnim cimbenicima koji utjecu na pojedinca u pojedinim fazama i cine cjelinu ponasanja potrosaca, te ujedno daje odgovor na pitanje zasto uopce proucavati ponasanje potrosaca, ovaj dio knjige obraduje i problematiku istrazivanja ponasanja potrosaca. Pritom autorica opisuje specificnosti kvantitativnih i kvalitativnih istrazivanja koji dovode do boljeg poznavanja i razumijevanja ponasanja pojedinca kada se nade u ulozi potrosaca. Nadalje, u okviru prvog dijela knjige autorica obraduje i podrucje segmentacije trzista jer upravo ovom strategijom organizacije mogu adekvatno prilagoditi svoj marketinski miks specificnom, odabranom trzisnom segmentu, te se adekvatno pozicionirati na trzistu, odnosno u svijesti potrosaca. Ovo poglavlje opisuje specificna obiljezja pojedinih oblika segmentacije trzista (zemljopisnu segmentaciju, demografsku segmentaciju, sociokulturnu segmentaciju, kroskulturnu ili globalnu segmentacija trzista, segmentaciju trzista temeljem opsega potrosnje te segmentaciju temeljem ocekivane koristi).
Drugi dio knjige pod nazivom Drustveni cimbenici obraduje sest razlicitih varijabli, a svaka od njih zasebno je poglavlje. Rijec je o kulturi, socijalizaciji, drustvu i drustvenim stalezima, drustvenim grupama te obitelji. U poglavlju koje obraduje kulturu treba istaknuti neke od pojmova koje autorica uvodi u ovo drugo izmijenjeno i dopunjeno izdanje, a koji nisu bili prisutni u prvom izdanju. Izmedu ostaloga navodi se i pojasnjava znacenje kulturnih mitova i simbola,...