Content area
Full Text
ABSTRACT:
There have been many changes in internal trade during last ten years. Businessmen make use of not only well known instruments as it is obvious in the environment of strong competition. They try to diversify business activities to sales programmes in order to meet the customer's needs regarding the quality, ethics and information transfer. Customers got used to a convenient offer of consumer goods and adjust their behaviour accordingly to it. The retailers approach tins phenomenon in different ways depending on their ability to understand and make advantage of diese behaviour changes. This contribution was processed within the Research Project of MSM 6046070906 "The economics of Czech agricultural resources and then effective use within multifunctional systems of agriculture and food", Faculty of Economics and Management, Czech University of Life Sciences in Prague.
KEYWORDS:
consumer, retail trade, marketing, market, food, preferential factors, consumer behaviour
Souèasné obchodní praktiky se neustále rozvíjejí . Standardnè se prosazují ekonomické efekty ? obchodû, ale pfedevsim stale vice do popfedí zájmu obchodnikû se stavi spotfebitel. Spotfebitelé si brzy navykli na komfortni nabidku spotfebitelského zbozi a k tomu prizpûsobuji svoje chování . Obchodníci tento jev chápou rùznè podle toho, jakym zpûsobem dokázou zmèny ? chování spotfebitelû pochopit a vyuzít. Stale existuje cela fada napf. maloobchodnich podnikû, která nerespektuje vyvoj chování spotfebitelû, nespolupracuje s nimi a pouze spoléhá na svoji nabídku zbozí, která by mèla pro tyto podniky pfinést oèekavany ekonomicky efekt. Je potèsujici, ze tèchto podnikû ubyvá a roste poèet tèch, které vènuji chování spotfebitelû a jeho vyzkumu patfiènou pozornost. Práce se zákazníkem se stava dominantnim filosofickym smèrem marketingovych nastrojû a metodiky vyzkumu. ? marketingu se stala vyznamná vèdecka disciplina, která kromé jiného zkoumá pfedeváím zákazníka a spotfebitelé ? rozlicnych pohledû. Poznadcy a zavëry ? tèchto prûzkumû pfedstavují dûlezity informacní zdroj ? rozhodování manazerû a dají se dobf e realizovat. Tim se marketingovy vyzkum stava dûlezitou souèasti nejen akademickych diskuzí, ale pfedeváím praktickych aplikaci.
I chování èeskych spotfebitelû se vlivem globalizaènich trendû neustále rozvíjí. Dûkazem toho jsou vysledky prùzkumu kritérií, která zákazníci pfi rozhodování o nákupu nejvíce preferují a která se neustále méní. Znalost tèchto preferencí vytváf í ? produkèni sfere i ? obchodè konkurencní vyhodu a pfedstavuje vlivné motivaèni i stìmulaèni iaktory efektivnosti obchodu. Dynamicky roste poèet novych obchodních...