Definição de Indicadores de Desempenho e Construção de um Data Mart Para a Adira.SA

Abstract

Este projecto tem como principal objectivo a definição de indicadores de desempenho e explicar os processos necessários para a construção de um Data Mart para a ADIRA.SA. Nesta dissertação estão descritas todas as etapas do projecto, desde a fase embrionária de recolha de informação relevante para a identificação e definição dos indicadores de desempenho, à definição das dimensões daData Mart, à construção das estruturas multidimensionais e o relatório informativo de um protótipo para fins demonstrativos.

O projecto surge na necessidade da análise correcta dos mercados e daa inexistência de uma plataforma de informação que demonstre os dados de forma integrada e tratada. Tal objectivo foi realizado através do quadro de indicadores de desempenho definidos e dimensões associadas, segundo o método Hadden-Kelly, e a sua posterior implementação no Pentaho Workbench Schema, uma ferramenta de Business Intelligence que providencia o agrupamento e cruzamento dos dados. De forma a implementar esses dados, foi criada uma base de dados em código SQL com a ferramenta SQLite.

Da implementação e uso sistemático destas ferramentas são esperadas melhorias relativas à qualidade do tratamento e análise da informação que flui no departamento comercial da ADIRA.SA, a obtenção de informações estratégicas que facilitem a tomada de decisão e uma descrição factual e precisa do estado da ADIRA relativamente aos factores críticos de sucesso definidos.

Alternate abstract:

The main purpose of this project was defining key performance indicators and explaining all the requirements needed to build a Data Mart for ADIRA.SA. In this dissertation are described all the stages of said project, from the embryonic stage of gathering relevant information in order to be able to identify and define the key performance indicators, to the definition of the Data Mart’s dimensions, the construction of the multidimensional structures and the information report regarding a prototype for demonstration purposes.

The project arises by the need of proper market analysis and the lack of an information platform that displays data in an processed and integrated manner. This objective was achieved through the defined framework of key performance indicators and the associated dimensions, defined according to the Hadden-Kelly method, and their subsequent implementation in Pentaho Schema Workbench, a Business Intelligence tool that allows grouping and cross data references. In order to implement that data, a database using SQL codes and the SQLite tool was used.

Through the implementation and systematic use of these tools, enhancements regarding the quality of the process and analysis of information flows in ADIRA are to be expected, as obtaining strategic information to aid in decision making and a factual and accurate description of ADIRA’s current situation by the parameters involving the critical success factors defined.