Pazarlama Bilimindeki Gelişmeler Işığında Internet Ortamında Pazarlama ve Tüketici Eğilimleri Araştırması

Abstract

21. yüzyıl başlarında kapitalist ekonomi yapısal ve sosyo-kültürel açıdan son derecehızlı bir değişim süreci içinde bulunmaktadır. Geç kapitalizm, post-fordizm, yeni ekonomi ve benzeri şekillerde adlandırılan bu dönemin temel eğilimleri, pazarlarda globalleşme, serbestleşme, bütünleşme, parçalanma ve benzeşme (homojenleşme),, teknolojide bilgi, yazılım ve donanım teknolojileri ile iletişim teknolojilerinin ilerlemesi iken kültürel yapıda tüketim kültürüne geçiş ve sembollerle tüketim olgusudur.

Pazarlama bilimi de değişimlerden etkilenmekte ve sürekli gelişim içinde bulunmaktadır. Fordist dönemin eril (maskülen) pazarlama anlayışı (Pazarlama Karması Yönetimi paradigması) Post-Fordist dönemde yerini daha dişil! (feminen) anlayışlara (İlişkisel Pazartama, Karşılıklı Etkileşimli (İnteraktif) Pazarlama, İçsel Pazarlama, Ağ (Network) Yaklaşımı ve Postmodern Pazarlama gibi) bırakmaktadır.

Bu çalışmada mevcut dönemin pazarlama anlayışları ile bu anlayışlara yol açan ekonomik, teknolojik ve sosyo-kültürel değişimler süreç bakış açısıyla incelenmiştir. Ayrıca post-fordist dönemin medyada devrim yaratan iletişim aracı İnternet üzerinde İlişkisel Pazarlama ve Postmodem Pazarlama anlayışlarının uygulanma potansiyeli ve yöntemi incelenmiştir.

İnternet'in ve kullanıcıların özelliklerinin iyi bilinmemesinden, uygun pazarlama anlayışlarına sahip ve özellikle de kullanıcı haklarına “Saygi gösterilmemesinden dolayı gerçekleştirilen pazarlama çabaları kullanıcılar arasında olumsuz bir tutum oluşturmuş durumdadır. İntemet kullanıcı özellikleri ve kültürünün daha iyi incelenmesi ve İnternet'in kendine has özelliklerinin de bilinmesiyle uygun pazarlama anlayış ve stratejilerinin geliştirilmesi ile bu doğrultuda harcanan çaba ve parayı boşa gidermeyecek ve olumsuz tutumu aşacaknitelikte pazarlama çabalarının gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle İnternet tüketicilerinin eğilimleri, tutumları ve kültürel özelliklerini ortaya koymayı amaçlayan bir tarama (survey) araştırması gerçekleştirilmiştir.

Alternate abstract:

İn the beginning of the 21st century, capitalist economy is evolving rapidiy in structural and socio-cultural terms. This period, called late capitalism, post-fordism, new economy and so on altermnatively, is characterized with its tendency toward globalization, liberalization, integration, fragmentation and homogenization of markets, advances in information, hardware, software and communication technologies and transition into consumerculture.

Marketing science is being influenced with these changes as well and is constantiy evolving. Masculine marketing perspective of Fordist period (Marketing Mix Management Paradigm) has been replaced in Post-Fordist period by more feminine approaches like Relationship Marketing, Interactive Marketing, Internal Marketing, Network Approach and Postmodern Marketing.

İn this study, current marketing approaches and economic, technoloğic, sociocultural influences on them are anaiyzed. The potential and application methods of relatlonship marketing and postmoderm marketing on İnternet, the revolutionary medium of post-fordist period, are also studied.

İnternet users have a negative attitude towards marketing practices, due to lack of knowledge of İnternet and its users' characteristics, İnappropriate marketing perspectives and specifically lack of respect to user rights of marketers. Better investigation of characteristics and culture of İnternet users and properties of İnternet may lead to more appropriate marketing approaches and strategies which could break negative attitudes. İn this study, therefore, a survey research has been conducted, which aims to explore İnternet consumerculture, tendencies and attitudes.