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Abstract
O mercado de trabalho tradicional resumia-se a estruturas organizacionais centralizadas e hierarquizadas que se suportavam em normas jurídicas rígidas e pouco flexíveis, segundo as quais os trabalhadores desempenhavam a sua atividade a partir das instalações físicas da empresa, mediante um horário de trabalho fixo e sob a supervisão constante e direta do empregador.
Nos últimos anos, assistiu-se à globalização da economia, à crescente concorrência empresarial aliada a uma crise económica e social profunda que influenciaram claramente o mercado de trabalho, determinando que as empresas fossem obrigadas a refletir sobre a sua organização do trabalho para que conseguissem acompanhar e superar as tendências laborais atuais. Num contexto de necessidade de adaptação ao mercado de trabalho e de redução dos custos, aliado ao aperfeiçoamento das novas tecnologias de informação e de comunicação, as empresas implementaram novas modalidades de trabalho atípicas com traços de flexibilidade.
O teletrabalho foi uma das modalidades de trabalho que se impôs como forma de combater os condicionalismos existentes no mercado de trabalho, e será o objeto de reflexão desta dissertação.
O teletrabalho carateriza-se por ser uma modalidade de trabalho em que o prestador da atividade se encontra fisicamente distante das instalações principais da empresa, recorrendo à utilização de tecnologias de informação e de comunicação que permitem uma interatividade virtual constante entre os trabalhadores e o empregador. O teletrabalho veio modificar a ideia tradicional de prestação de trabalho em que o trabalhador se encontrava fisicamente presente na empresa a executar a sua atividade e sob a monitorização presencial do empregador, num horário previamente determinado, gerando implicações profundas nas relações laborais e desempenhando os gestores um papel fundamental.
Teoricamente, tem-se ponderado a implementação da modalidade de teletrabalho a nível organizacional por se considerar que se trata de uma forma de trabalho adaptada ao mercado de trabalho atual, invocando-se os seguintes aspetos adjacentes à sua adequação: ao reduzir-se ou eliminar-se a necessidade de deslocação para o trabalho, permite-se uma otimização dos espaços disponíveis na empresa, conduzindo a uma diminuição das despesas com as infra-estruturas e com o pessoal e, por se tratar de uma modalidade de trabalho flexível, possibilita-se que os trabalhadores forneçam uma resposta mais eficaz ao empregador e/ou aos clientes, conduzindo a que as empresas obtenham ganhos em termos de produtividade e de competitividade.
Atendendo a que a prática de teletrabalho começa a ser introduzida nos modelos de gestão de algumas empresas portuguesas no sentido de combater os condicionalismos existentes no mercado de trabalho mas, ainda assim, é uma prática pouco utilizada em Portugal, pretende-se efetuar uma abordagem exploratória acerca das implicações do teletrabalho nas relações laborais.
De uma forma geral, pretendem-se conhecer as caraterísticas da execução do teletrabalho (local de realização, tempo de dedicação, ferramentas utilizadas, comunicação estabelecida entre as partes, entre outros aspetos), bem como a perspetiva dos teletrabalhadores, dos respetivos supervisores e dos demais trabalhadores acerca das vantagens e dos condicionalismos desta modalidade de trabalho. Numa perspetiva da eficaz gestão dos Recursos Humanos, com a substituição da presença física do trabalhador pela presença remota, a relação existente entre o teletrabalhador, os demais trabalhadores e o empregador modificou-se. Em consequência, questiona-se a subsistência dos poderes da entidade empregadora e qual o papel desempenhado pelas tecnologias de informação e de comunicação. O estilo de gestão e a supervisão dos trabalhadores na prestação do trabalho na sua forma tradicional necessitam de ser adaptados a esta nova realidade laboral baseada na utilização das novas tecnologias, tornando-se fundamental refletir acerca do relacionamento existente entre o supervisor, os teletrabalhadores e os demais trabalhadores. E, de forma a encarar esta nova modalidade de trabalho, é necessário conhecer os aspetos atinentes à conciliação da vida pessoal com a vida profissional.
